石家庄超脑科技有限公司（以下简称「我们」或「本公司」）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本《隐私政策》适用于您通过移动应用程序「新灵云联」（以下简称「本应用」）使用我们提供的 IT 客户服务、运维工单、合同履约及服务展示等功能时，我们对您个人信息的处理活动。
请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是加粗标识的条款。您点击同意、注册、登录或使用本应用，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意本政策，请停止使用本应用。
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们仅会出于本政策所述目的，在具有合法依据的前提下收集和使用您的个人信息。
| 信息类型 | 使用目的 | 必要性 |
|---|---|---|
| 手机号码 | 账号注册/登录、身份识别、关联本机工单与咨询记录 | 必要 |
| 短信验证码 | 验证手机号真实性，保障账号安全 | 必要 |
| 登录时间 | 维护登录状态、本地会话管理 | 必要 |
| 信息类型 | 使用目的 | 必要性 |
|---|---|---|
| 联系人姓名 | 工单沟通、上门服务联系 | 必要 |
| 联系电话 | 工单跟进、工程师联系 | 必要 |
| 服务类型、故障描述 | 生成运维工单、安排服务 | 必要 |
| 现场照片 | 辅助故障诊断（您可自主选择是否上传） | 非必要 |
当您提交咨询报价、服务意向或签约申请时，我们可能收集您填写的联系人、联系电话、企业名称、需求说明等信息，用于客户经理跟进及合同履约管理。
为保障本应用安全稳定运行，我们可能收集以下设备与日志信息：
上述信息通常无法单独识别特定自然人身份，如与其他信息结合可识别个人身份，我们将按个人信息予以保护。
本应用会将登录状态、工单记录、咨询记录、下单记录、合同信息等保存在您的设备本地，以便您离线查看和管理。除非您主动提交至服务器或我们另行说明，上述数据主要存储于本机。
根据相关法律法规，以下情形中我们处理个人信息无需征得您的授权同意：
为实现特定功能，本应用可能在您使用时申请以下系统权限。您可以在设备系统设置中随时关闭相关权限，但可能影响对应功能的使用。
| 权限名称 | 使用场景 | 是否可关闭 |
|---|---|---|
| 网络访问 | 加载页面内容、提交咨询与预约信息 | 否（基础功能必需） |
| 相机/相册 | 工单预约时上传现场照片（选填） | 是 |
| 电话/拨号 | 联系客服热线或工程师（由您主动触发） | 是 |
| 读取网络/Wi-Fi 状态 | 判断网络连接、优化加载体验 | 是 |
| 读取设备信息 | 保障账号安全、适配不同设备 | 是 |
| 振动 | 操作反馈提示 | 是 |
| 存储/文件访问 | 保存和读取您选择的图片 | 是 |
本应用主要使用本地存储（LocalStorage/应用缓存）保存登录状态和业务数据，以便您再次打开应用时继续使用。您可通过清除应用数据或卸载应用的方式删除上述本地信息。
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形中，我们可能共享必要的个人信息：
为保障本应用相关功能的实现与安全稳定运行，我们接入了由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对 SDK 进行安全评估，并要求 SDK 提供方依法保护您的个人信息。以下公示信息与全国 SDK 管理服务平台登记信息保持一致。
（1）移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
| SDK 名称 | 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK |
| 包名信息 | com.bun.miitmdid |
| 开发者 | 中国信息通信研究院 |
| 使用目的 | 获取移动智能终端补充设备标识（OAID 等），用于保障账号与设备安全、应用版本更新校验、统计分析及服务稳定性优化 |
| 收集个人信息类型/范围 | OAID（开放匿名设备标识符）、VAID（开发者匿名设备标识符）、AAID（应用匿名设备标识符），以及为获取上述标识所必需的相关设备信息 |
| 收集方式 | SDK 本机采集，不会通过该 SDK 读取通讯录、短信、通话记录等个人信息 |
| SDK 隐私政策链接 | https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122 |
（2）DCloud uni-app 应用运行 SDK（应用基础框架）
| SDK 名称 | uni-app(5+ App/Wap2App) 应用运行 SDK |
| 开发者 | 数字天堂（北京）网络技术有限公司（DCloud） |
| 使用目的 | 提供应用基础运行能力、页面渲染、本地存储及网络请求等基础功能 |
| 收集个人信息类型/范围 | 设备品牌、设备型号、操作系统版本、应用版本号、设备标识信息（含 OAID/Android ID 等）、网络类型、崩溃日志等，具体以 DCloud 隐私政策为准 |
| SDK 隐私政策链接 | https://dcloud.io/license/appprivacy.html |
当前版本未集成广告、社交分享、第三方支付等 SDK。如后续接入其他第三方 SDK，我们将及时更新本政策并明示 SDK 名称、开发者、收集信息范围、使用目的及 SDK 隐私政策链接。您也可通过全国 SDK 管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）查询相关 SDK 登记公示信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在法律法规允许的情况下，基于合法合理目的公开披露您的个人信息。
5.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如需跨境传输，我们将依法履行审批或告知义务并取得您的单独同意。
5.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理，除非法律法规另有要求。
5.3 安全措施：我们采取合理可行的安全防护措施，包括访问控制、传输加密（如适用）、安全审计等，防止个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
5.4 安全事件处置：如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，并按监管要求及时向您告知事件基本情况、可能的影响、处置措施及您可采取的防范建议等。
按照中国相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
为保障安全，我们可能在处理您的请求前验证您的身份。对于合理请求，我们原则上不收取费用；对多次重复或超出合理限度的请求，我们可能收取一定成本费用或予以拒绝。
您有权随时申请注销在本应用注册的账号。账号注销与「退出登录」不同：退出登录仅清除当前登录状态，您的本机业务数据仍保留；账号注销将删除与您账号关联的个人信息及本机业务数据，且不可恢复。
| 注销方式 | 操作说明 | 处理时限 |
|---|---|---|
| APP 内注销 | 登录后进入「我的」→「安全设置」→「注销账号」，填写手机号、联系人姓名及注销原因后提交申请。提交后自动退出登录，我们将在 15 个工作日内处理 | 15 个工作日内 |
| 客服电话注销 | 拨打客服电话 15231115936（工作日 9:00—18:00），说明注销需求并提供注册手机号，我们将在核验身份后为您办理 | 15 个工作日内 |
| 邮箱申请注销 | 发送邮件至 powermaygroup@qq.com，邮件主题注明「账号注销申请」，正文包含注册手机号、联系人姓名及注销原因 | 15 个工作日内 |
账号注销申请提交后，您将自动退出登录。请注意：
收到您的注销申请后，我们可能在 15 个工作日内 完成身份核验并处理。如对注销结果有异议，可通过本政策「联系我们」章节所列方式申诉。
本应用主要面向企业客户，不以未成年人为目标用户。若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本应用。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。
我们可能适时修订本政策。当政策发生重大变更（如处理目的、处理方式、个人信息种类、权利行使方式等发生变化）时，我们将通过应用内弹窗、公告或其他合理方式通知您。若您继续使用本应用，即表示同意更新后的政策。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、建议，或需要行使相关权利，请通过以下方式联系我们：
| 应用名称 | 新灵云联 |
| 运营主体 | 石家庄超脑科技有限公司 |
| 客服电话 | 15231115936（工作日 9:00—18:00） |
| 联系邮箱 | powermaygroup@qq.com |
| 联系地址 | 河北省新乐市长寿街道堽头村107国道16号 |
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内 予以回复。如您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本政策与《用户服务协议》共同构成您使用本应用的法律文件。本政策未尽事宜，适用国家有关法律法规及本应用相关规则。